Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ο ιστότοπος μας συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική κι ευρωπαϊκή νομοθεσία.
2. Τι είναι τα Προσωπικά Δεδομένα; Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο (“υποκείμενο των δεδομένων”). Ένα ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, αριθμός ταυτότητας, δεδομένα θέσης, επιγραμμικό αναγνωριστικό ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.
3. Δεδομένα που Συλλέγουμε Για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε κράτησης ή συναλλαγής με τον ιστότοπό μας, είναι απαραίτητη από πλευράς σας η γνωστοποίηση ορισμένων προσωπικών δεδομένων, τα οποία συλλέγονται για λόγους ασφαλείας και ολοκλήρωσης της παροχής της υπηρεσίας. Συλλέγουμε τα ακόλουθα είδη προσωπικών δεδομένων:

Δεδομένα Κράτησης/Πελάτη:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση (οδός, αριθμός, πόλη, Τ.Κ.) – απαραίτητο για την έκδοση του νόμιμου παραστατικού.
• Αριθμός τηλεφώνου – απαραίτητο για άμεση επικοινωνία σχετικά με το ραντεβού σας.
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
• Λεπτομέρειες Κράτησης: Ημερομηνία και ώρα της υπηρεσίας, αριθμός ατόμων, καθώς και τυχόν ειδικά αιτήματα ή σχόλια που αφορούν την κράτηση.
• Δεδομένα Σύνδεσης/Λογαριασμού: Όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή συνδέεστε για να διαχειριστείτε τις κρατήσεις σας.
• Δεδομένα Πληρωμής: Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πιστωτικών καρτών. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών πυλών πληρωμών τρίτων μερών (Τραπεζικό σύστημα).
• Δεδομένα Επικοινωνίας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σας και τη διεύθυνση email.
• Δεδομένα Χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (π.χ. επισκεπτόμενες σελίδες, υπηρεσίες που προβάλατε). Αυτά συλλέγονται μέσω cookies. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

4. Σκοποί Επεξεργασίας και Νομική Βάση Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και με τις αντίστοιχες νομικές βάσεις:

Για Επεξεργασία και Διαχείριση Κρατήσεων:

• Σκοπός: Έλεγχος διαθεσιμότητας, επιβεβαίωση της κράτησης, παροχή της υπηρεσίας, διαχείριση πληρωμών και τυχόν ακυρώσεων ή επιστροφών χρημάτων.
• Νομική Βάση: Η εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος (ολοκλήρωση της κράτησης).

Για Διαχείριση Λογαριασμού Πελάτη:

• Σκοπός: Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, ιστορικό κρατήσεων.
• Νομική Βάση: Η εκτέλεση σύμβασης (όταν δημιουργείτε λογαριασμό) και το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία.

Για Επικοινωνία και Υπενθυμίσεις:

• Σκοπός: Αποστολή επιβεβαιώσεων, υπενθυμίσεων για το ραντεβού σας, ή ενημερώσεων για τυχόν αλλαγές στο πρόγραμμα.
• Νομική Βάση: Το έννομο συμφέρον μας για την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών μας και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Για Προωθητικές Ενέργειες (Newsletter/Προσφορές):

• Σκοπός: Αποστολή ενημερωτικού υλικού, προσφορών ή νέων υπηρεσιών.
• Νομική Βάση: Η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Για Βελτίωση της Εμπειρίας Χρήστη και Ανάλυση:

• Σκοπός: Ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
• Νομική Βάση: Το έννομο συμφέρον μας ή η συγκατάθεσή σας (για marketing cookies).

Για Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις:

• Σκοπός: Τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων, συμμόρφωση με αιτήματα Δημόσιων Αρχών.
• Νομική Βάση: Η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

5. Αποδέκτες των Δεδομένων Τα δεδομένα που δίνετε στον ιστότοπό μας σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται σε τρίτα πρόσωπα για δικούς τους εμπορικούς σκοπούς. Ωστόσο, για την ολοκλήρωση της κράτησης και την παροχή των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με τους ακόλουθους συνεργάτες:

• Παρόχους Πληρωμών: Τραπεζικά ιδρύματα ή ηλεκτρονικές πλατφόρμες πληρωμών (π.χ., Stripe, PayPal, Viva Wallet) για την επεξεργασία των πληρωμών.
• Λογιστικές/Φοροτεχνικές Εταιρείες: Για την τήρηση των λογιστικών και φορολογικών μας υποχρεώσεων.
• Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων (Web Hosting) & Τεχνικής Υποστήριξης: Για την τεχνική υποστήριξη και λειτουργία του συστήματος κρατήσεων.
• Παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων (π.χ. Google Analytics): Για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση του ιστότοπου.
• Πλατφόρμες Διαχείρισης Ημερολογίου (προαιρετικά): Σε περίπτωση που απαιτείται συγχρονισμός με εξωτερικά ημερολόγια (π.χ. Google Calendar) για λόγους διαθεσιμότητας.

Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι οι συνεργάτες μας τηρούν τα ίδια αυστηρά πρότυπα προστασίας δεδομένων και λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Επιπλέον, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε Δημόσιες Αρχές, εφόσον αυτό επιβληθεί από το Νόμο.

6. Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν.

• Δεδομένα Κράτησης/Πελάτη: Διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία (π.χ. 10 έτη από την έκδοση του παραστατικού).
• Δεδομένα Σύνδεσης/Λογαριασμού: Διατηρούνται για όσο χρόνο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό στον ιστότοπό μας.
• Δεδομένα Newsletter: Διατηρούνται έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (unsubscribe).
• Δεδομένα Cookies: Ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies για τη διάρκεια ζωής των cookies.

7. Τα Δικαιώματά σας Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον GDPR:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε ενημέρωση και πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων σας.
• Δικαίωμα Διαγραφής (“Δικαίωμα στη Λήθη”): Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, υπό ορισμένες προϋποθέσεις (π.χ. όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας). Σημείωση: Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει αν η διατήρηση των δεδομένων είναι υποχρεωτική από το νόμο (π.χ. φορολογικά στοιχεία).
• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή και να τα μεταφέρετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, εφόσον αυτή βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (π.χ. για το Newsletter), χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν την ανάκλησή της.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία που παρέχονται παρακάτω.

8. Ασφάλεια Δεδομένων Τα δεδομένα σας συλλέγονται και τηρούνται με ασφάλεια. Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης SSL) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον των συνεργαζόμενων ιδρυμάτων πληρωμών.
9. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Εποπτική Αρχή. Στην Ελλάδα, αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (www.dpa.gr).
10. Επικοινωνία Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας